Kommentar: AI bliver brugt i dansk forsikring, men kun få får det fulde udbytte

AI kan løfte både produktivitet, kvalitet og kundeoplevelse i dansk forsikring markant. Men effekten afhænger af ledelsens evne til at kombinere kultur, kompetencer, styring og strategi i én samlet retning, skriver Ammad Butt, director, i revisions- og rådgivningsfirmaet EY Danmark. Vi gør opmørksom på, at der er tale om skribentens egen holdning.