Derfor skifter kunderne forsikringsselskab. Skiftelyst indikerer sund konkurrence

Hver tiende voksne dansker skiftede forsikringsselskab sidste år. Forsikring & Pension peger på, at de mange skift er tegn på en sund konkurrence mellem selskaberne, mens forbrugerøkonom mener, at man skal passe på med ikke at tale konkurrencen for meget op. Vi går tæt på årsagerne til, at kunderne skifter – det handler ofte om dårlig service snarere end pris.